Livraison & retours
Livraison
Chez Val du Sud, nous préparons vos commandes avec le plus grand soin afin que vos articles arrivent chez vous dans les meilleures conditions.
Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais après validation du paiement.
Les différentes options de livraison disponibles, ainsi que leurs tarifs et délais indicatifs, vous seront proposés lors de la validation de votre commande.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation par email vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis lorsque le suivi est disponible.
Nous vous conseillons de vérifier attentivement l’adresse de livraison renseignée lors de votre commande. Val du Sud ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison liée à une adresse incorrecte ou incomplète.
Retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article.
Pour pouvoir être retourné, l’article doit être :
- non porté ;
- non lavé ;
- dans son état d’origine ;
- accompagné de ses éventuelles étiquettes ;
- soigneusement emballé.
Après réception et vérification de l’article retourné, nous procéderons au remboursement conformément à nos conditions générales de vente.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part ou réception d’un article défectueux.
Comment effectuer un retour ?
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande.
Nous vous communiquerons alors les informations nécessaires pour effectuer votre retour.
Articles non conformes ou défectueux
Si vous recevez un article présentant un défaut ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dès réception de votre colis afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
Une question ?
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question concernant votre commande, la livraison ou un retour.
N’hésitez pas à nous contacter via notre page Contact.
Merci de votre confiance et bienvenue chez Val du Sud